Como prospectar clientes pelo WhatsApp sem ser bloqueado?

Por Equipe CNPJLeads · Atualizado em · 6 min de leitura

Resposta rápida

Para prospectar pelo WhatsApp sem ser bloqueado: use uma lista de empresas filtrada com celular, envie mensagens personalizadas em pequeno volume diário (não disparo em massa), comece com uma pergunta curta em vez de um texto de venda e pare de insistir após 2 ou 3 tentativas sem resposta.

Onde conseguir o WhatsApp de empresas?

O cadastro de CNPJ traz até dois telefones por estabelecimento. No CNPJLeads, use o filtro “com celular” para exportar apenas empresas com número móvel — esses são os que provavelmente têm WhatsApp.

Atenção ao 9º dígito

Grande parte dos celulares no cadastro da Receita está gravada sem o 9 que foi adicionado aos celulares brasileiros. Antes de enviar, ajuste para o formato 55 + DDD + 9 + número. Se não encontrar a conta, teste também a versão sem o 9.

Como escrever a primeira mensagem

  • Use o nome fantasia da empresa;
  • Até 3 linhas;
  • Termine com uma pergunta de sim/não;
  • Não mande link nem áudio no primeiro contato.

“Oi, tudo bem? Falo com a [Nome Fantasia]? Trabalho com [solução] para [setor] aqui em [cidade]. Posso te mandar um exemplo rápido de como funciona?”

Como evitar bloqueio

  1. Use WhatsApp Business com foto, nome e descrição da empresa;
  2. Aqueça a conta: comece com poucas conversas por dia;
  3. Personalize cada mensagem — textos idênticos em série são sinal de spam;
  4. Responda rápido quem respondeu e remova quem pedir para sair;
  5. Para volume alto, use a API oficial do WhatsApp Business.

Perguntas frequentes

Por que o número de celular da empresa não aparece no WhatsApp?

Muitos telefones do cadastro de CNPJ foram registrados antes da inclusão do 9º dígito no celular. Teste o número com e sem o 9 depois do DDD.

Quantas mensagens posso enviar por dia?

Não existe número oficial. Contas novas devem começar com poucas dezenas de conversas por dia e aumentar aos poucos. Muitas denúncias de spam levam ao bloqueio.

Prospecção por WhatsApp é permitida pela LGPD?

Contatar empresas para oferecer produtos relacionados à atividade delas pode se apoiar no legítimo interesse, desde que a mensagem seja relevante e você atenda prontamente quem pedir para não ser contatado.