Como fazer prospecção por telefone? Script de cold call B2B
Por Equipe CNPJLeads · Atualizado em · 6 min de leitura
Resposta rápida
Um bom script de prospecção por telefone tem 4 partes: abertura curta (quem você é e por que ligou), uma pergunta de qualificação, uma frase de valor específica para o setor e um pedido pequeno (agendar 15 minutos). O objetivo da primeira ligação é marcar a conversa, não vender.
Antes de ligar
Tenha a lista filtrada por setor e cidade, com o nome dos sócios (que aparecem no cadastro de CNPJ). Pedir pelo nome do dono aumenta muito a chance de ser transferido.
Script modelo
Abertura: “Bom dia, aqui é [Nome], da [Empresa]. Falo com o [Nome do sócio]?”
Motivo: “Estou ligando porque ajudamos [setor] aqui em [cidade] a [resultado]. Vou ser rápido.”
Qualificação: “Hoje vocês fazem [processo] como?”
Valor: “Para a [empresa parecida], conseguimos [resultado concreto].”
Pedido: “Faz sentido marcarmos 15 minutos na quinta ou sexta para eu te mostrar?”
Respostas para objeções comuns
- “Não tenho interesse.” — “Entendo. Só por curiosidade, hoje como vocês resolvem [problema]?”
- “Manda por e-mail.” — “Mando sim. Para enviar algo útil: qual é a maior dificuldade com [tema] hoje?”
- “Já tenho fornecedor.” — “Ótimo. Se em algum momento quiser comparar, posso te mandar um exemplo?”
Perguntas frequentes
Qual o melhor horário para ligar para empresas?
Em geral, meio da manhã e meio da tarde, evitando a abertura e o horário de almoço. Para comércio e restaurantes, fuja dos horários de pico de atendimento.
Como passar pela recepção?
Peça pelo responsável pela área pelo cargo ou pelo nome do sócio que aparece no cadastro de CNPJ, e seja breve e objetivo.
Quantas ligações por dia um vendedor deve fazer?
Depende do ciclo de venda, mas em prospecção ativa é comum trabalhar com metas de dezenas de ligações diárias. Uma lista já filtrada evita gastar tempo com empresas fora do perfil.